Thông báo sự cố – Hướng dẫn xử lý sự cố cho xe Mazda
Lời đầu tiên Fortin Việt Nam – Fortin Canada xin được gửi lời xin lỗi về sự cố sau khi một số xe Mazda lắp đặt sản phẩm đề nổ từ xa từ ngày 12/06/2026 – 30/06/2026:
*** Các xe có nguy cơ bị ảnh hưởng:
– Mazda 2: 2015 – 2026
– Mazda 3: 2015 – 2019
– Mazda 6: 2014 – 2026
– Mazda Cx3: 2021 – 2026
– Mazda Cx5: 2013 – 2026
– Mazda Cx8: 2020 – 2026
Cụ thể là sau khi khởi động từ xa, lên xe di chuyển, một số thời điểm sẽ gặp tình trạng vô lăng tự ý đánh lái nhẹ sang bên trái (khi tài xế buông cả 2 tay khỏi vô lăng) – Xem chi tiết video bên dưới:
– Nguyên nhân: Do gần đây hãng cập nhật phần cứng (Hộp điều khiển) mới, nên có ra phiên bản phần mềm Firmwave 85.21 – Và có thể Fw này chưa thực sự ổn định.
Trước đó: từ 2018 – tháng 6/2026 – Các xe Mazda 2, 3, 6, cx3, cx5, cx8 đã lắp đặt Hộp điều khiển với phần mềm Firmwave 85.12 dùng rất ổn định và không hề gặp sự cố này.
Giải pháp xử lý: Khách hàng đưa xe tới đại lý để cài đặt lại
Quy trình cài đặt lại: Đại lý – Địa điểm lắp đặt sẽ làm theo video bên dưới để nạp lại Firmwave phần mềm: 85.12
B1: Rút hộp điều khiển ra: Rút rắc trắng 32p trước, rút rắc đen 6p sau
B2: Kết nối vào Tools Mobile hoặc PC
B3: Flash (Nạp / Update) Firmwave phiên bản: 85.12 (Kiểm tra Options: C1, D2, D5, D6, F2 > On > Save)
B4: Tiến hành cài đặt lại trên xe theo hướng dẫn lắp đặt tại đây:
- B1: Đóng hết các cửa xe, cầm chìa khóa ra ngoài > Khóa cửa xe lại > Nổ máy từ xa bằng cách bấm 3 lần Lock trên chìa khóa zin: Sau 5-7 giây xe sẽ nổ máy
- B2: vào xe bằng cách bấm Unlock trên chìa hoặc nút ở tay nắm cửa lái
- B3: Vào xe, vô lăng xe sẽ khóa lại (Đạp phanh là xe chết máy ngay) – Muốn di chuyển thì không đạp phanh (cầm chìa khóa vào xe) > bấm 1 lần nút start/stop để mở khóa vô lăng
- B4: Đạp phanh > sang số > di chuyển xe
Trường hợp Test: Đề nổ từ xa và – tắt máy từ xa:
B1: Đề nổ từ xa
B2: Tắt máy từ xa
B3: Xe tắt máy > cửa vẫn khoá > chờ 5-7s sau > xe vẫn ra 1 lệnh khoá cửa để đảm bảo xe luôn khoá
Kết thúc quy trình